FAQ

FAQ - Questions fréquentes

Quels types de produits propose BébéLumi ?

BébéLumi propose une sélection d’accessoires pour le bien-être et le divertissement des enfants : veilleuses, jouets d’éveil, articles apaisants et objets décoratifs pensés pour accompagner les tout-petits au quotidien.

Les produits BébéLumi sont-ils sûrs pour les bébés ?

Oui 💛 Tous nos produits sont conçus à partir de matériaux sûrs, conformes aux normes européennes (CE) et sans substances nocives. La sécurité de votre enfant est notre priorité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h, puis livrées en 3 à 8 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et Paypal pour plus de flexibilité. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute 💬
Vous pouvez nous écrire à ....@... ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondons sous 24h ouvrées.